Добро пожаловать
в EPSI в России и странах СНГ.
Единый инструмент для нефинансовой оценки компании
EPSI Rating (Европейский Индекс Удовлетворенности Заинтересованных Сторон) - это комплексная система для сбора, анализа и распространения информации об имидже, предпочтениях и воспринимаемом качестве, а также о лояльности потребителей, сотрудников и других заинтересованных сторон коммерческих компаний, неправительственных и правительственных организаций.
Тел. (Москва): +7 (499) 504 43 54 Тел. (СПБ): +7 (812) 947 45 91, E-mail: info@epsi-rating.ru
Исследования и Развитие методологии EPSI осуществляется большим количеством научных организаций и институтов как в Европе, так и за океаном. Эта работа координируется через исследовательскую сеть IFCF (Международного Фонда Интересов Потребителей). В настоящее время разработки включают в себя моделирование связей между Удовлетворенностью Потребителей и Персонала, а также вопросов влияния Имиджа на стоимость Бренда. Подробнее...
Для дальнейшего развития инициативы EPSI Rating в России и странах СНГ мы приглашаем все заинтересованные стороны (институты, консалтинговые компании в области систем менеджмента качества, СМИ, компании) к сотрудничеству. Обратитесь к представителю EPSI для назначения встречи. Контакты...
Работа с международными и национальными бенчмаркинговыми исследованиями ведется под руководством института EPSI Research Services, зарегистрированного в Великобритании. Оперативная работа по сбору и раскрытию информации о взглядах потребителей и других заинтересованных лиц проводится через сеть национальных платформ. Ссылки на национальные платформы можно найти здесь. Постоянный процесс координации и анализ данных осуществляется централизованно секретариатом в Стокгольме. Контакты здесь...
EPSI Rus является национальной платформой EPSI в России и странах СНГ. Компания проводит практические заказные исследования для компаний, организаций, правительственных и неправительственных органов, координирует работу по проекту EPSI Rating в России и странах СНГ, а также ведет исследовательскую работу по установлению причинно-следственных связей в области управления отношениями с потребителями, управления персоналом, системы менеджмента качества. Подробнее об EPSI в России и странах СНГ здесь...
- Фотоотчет с III Общеевропейской конференции EPSI Rating в Праге, 13 апреля 2012 года. Далее...
____________________________________
- EPSI Rating и Шведский Индекс Качества приглашают коллективы Университетов и Бизнес-Школ к проведению совместных научных исследований с фондом грантов и стипендий в 200 000 евро. Далее...
____________________________________
- Осторожный оптимизм. Потребители в России стали более уверенно оценивать 2012 год с точки зрения улучшений в экономике и собственного благополучия. Индекс потребительских настроений в России в IV квартале. Далее...
____________________________________
- Потребители в России не очень довольны работой супермаркетов в 2011 году. Они не видят, что цена соответствует высокому качеству. Результаты EPSI Rating для супермаркетов. Россия. Далее...
____________________________________
- Удовлетворенность качеством здравоохранения в России продолжает снижаться. Результаты EPSI Rating для отраслей социальной сферы. Далее...
____________________________________
- Пользователи Nokia и iPhone в России довольны своими телефонами больше всего. Удовлетвореность жителей России мобильными телефонами. Далее...
____________________________________
- Мегафон становится единоличным лидером по удовлетворенности потребителей в России. Результаты EPSI Rating 2011 для рынка операторов связи России. Далее...
____________________________________
- Абоненты Lai-Lai довольны больше всего своим оператором связи в Грузии. Далее...
____________________________________
- Баксел догоняет Азерсел по удовлетворенности потребителей в Азербайджане. EPSI Rating 2011. Далее...
____________________________________
- Activ сохраняет своё лидерство по удовлетворенности потребителей мобильной связи в Казахстане. Далее...
____________________________________
