EPSI Общеевропейский Индекс Удовлетворенности Потребителей и Персонала

Добро пожаловать

в EPSI в России и странах СНГ.

Единый инструмент для нефинансовой оценки компании

EPSI Rating (Европейский Индекс Удовлетворенности Заинтересованных Сторон) - это комплексная система для сбора, анализа и распространения информации об имидже, предпочтениях и воспринимаемом качестве, а также о лояльности потребителей, сотрудников и других заинтересованных сторон коммерческих компаний, неправительственных и правительственных организаций.

Исследования и Развитие методологии EPSI осуществляется большим количеством научных организаций и институтов как в Европе, так и за океаном. Эта работа координируется через исследовательскую сеть IFCF (Международного Фонда Интересов Потребителей). В настоящее время разработки включают в себя моделирование связей между Удовлетворенностью Потребителей и Персонала, а также вопросов влияния Имиджа на стоимость Бренда. Подробнее...

Для дальнейшего развития инициативы EPSI Rating в России и странах СНГ мы приглашаем все заинтересованные стороны (институты, консалтинговые компании в области систем менеджмента качества, СМИ, компании) к сотрудничеству. Обратитесь к представителю EPSI для назначения встречи. Контакты...

Работа с международными и национальными бенчмаркинговыми исследованиями ведется под руководством института EPSI Research Services, зарегистрированного в Великобритании. Оперативная работа по сбору и раскрытию информации о взглядах потребителей и других заинтересованных лиц проводится через сеть национальных платформ. Ссылки на национальные платформы можно найти здесь. Постоянный процесс координации и анализ данных осуществляется централизованно секретариатом в Стокгольме. Контакты здесь...

EPSI Rus является национальной платформой EPSI в России и странах СНГ. Компания проводит практические заказные исследования для компаний, организаций, правительственных и неправительственных органов, координирует работу по проекту EPSI Rating в России и странах СНГ, а также ведет исследовательскую работу по установлению причинно-следственных связей в области управления отношениями с потребителями, управления персоналом, системы менеджмента качества. Подробнее об EPSI в России и странах СНГ здесь...

Пресс-релиз об итогах Первой Общеевропейской Конференции EPSI. Далее...

____________________________________

EPSI представляет результаты общенационального исследования удовлетворенности и лояльности потребителей банковского сектора Казахстана. Далее...

____________________________________

EPSI в России и странах СНГ заключило партнерское соглашение о продвижении своих услуг на территории Азербайджана с компанией SIAR Research and Consulting.

____________________________________

EPSI представляет результаты общенационального исследования удовлетворенности и лояльности потребителей банковского сектора Азербайджана. Далее...

____________________________________

EPSI представляет результаты общенационального исследования удовлетворенности и лояльности потребителей банковского сектора Грузии. Далее...

____________________________________

EPSI представляет результаты общенационального исследования удовлетворенности и лояльности потребителей банковского сектора России. Далее...

____________________________________

EPSI представляет результаты общенационального проекта по измерению удовлетворенности и лояльности потребителей, также основные тенденции на рынке операторов мобильной связи России. Далее...

____________________________________

EPSI представляет результаты пилотного общенационального проекта по измерению удовлетворенности и лояльности потребителей на рынке операторов мобильной связи Грузии. Далее...

____________________________________

EPSI представляет результаты пилотного общенационального проекта по измерению удовлетворенности и лояльности потребителей на рынке операторов мобильной связи Казахстана. Далее...

____________________________________

Архив новостей