Добро пожаловать
в EPSI в России и странах СНГ.

Единый инструмент для нефинансовой оценки компании

EPSI Rating (Европейский Индекс Удовлетворенности Заинтересованных Сторон) - это комплексная система для сбора, анализа и распространения информации об имидже, предпочтениях и воспринимаемом качестве, а также о лояльности потребителей, сотрудников и других заинтересованных сторон коммерческих компаний, неправительственных и правительственных организаций.


Тел. (Москва): +7 (499) 504 43 54 Тел. (СПБ): +7 (812) 947 45 91,  E-mail: info@epsi-rating.ru
Исследования и Развитие методологии EPSI осуществляется большим количеством научных организаций и институтов как в Европе, так и за океаном. Эта работа координируется через исследовательскую сеть IFCF (Международного Фонда Интересов Потребителей). В настоящее время разработки включают в себя моделирование связей между Удовлетворенностью Потребителей и Персонала, а также вопросов влияния Имиджа на стоимость Бренда. Подробнее...


Для дальнейшего развития инициативы EPSI Rating в России и странах СНГ мы приглашаем все заинтересованные стороны (институты, консалтинговые компании в области систем менеджмента качества, СМИ, компании) к сотрудничеству. Обратитесь к представителю EPSI для назначения встречи. Контакты...

Работа с международными и национальными бенчмаркинговыми исследованиями ведется под руководством института EPSI Research Services, зарегистрированного в Великобритании. Оперативная работа по сбору и раскрытию информации о взглядах потребителей и других заинтересованных лиц проводится через сеть национальных платформ. Ссылки на национальные платформы можно найти здесь. Постоянный процесс координации и анализ данных осуществляется централизованно секретариатом в Стокгольме. Контакты здесь...

EPSI Rus является национальной платформой EPSI в России и странах СНГ. Компания проводит практические заказные исследования для компаний, организаций, правительственных и неправительственных органов, координирует работу по проекту EPSI Rating в России и странах СНГ, а также ведет исследовательскую работу по установлению причинно-следственных связей в области управления отношениями с потребителями, управления персоналом, системы менеджмента качества. Подробнее об EPSI в России и странах СНГ здесь..

  • Клиенты производителей оборудования машинного зала с каждым годом становятся все более требовательными. Готовы ли производители турбин и генераторов отвечать на запросы потребителей. Далее...
____________________________________
  • Удовлетворенность потребителей Казахстана качеством работы операторов мобильной связи начала расти. Activ нравится казахстанцам больше всего. ALTEL впервые получил свой рейтинг. Далее...
____________________________________
  • Вся правда об NPS или как компании недооценивают лояльность своих потребителей. Далее...
____________________________________
  • Удовлетворенность потребителей качеством работы банков в России не изменилась. Индексы Альфа-банка и Банка ВТБ24 снизились. Сбербанк сохранил свои индексы и стал лидером рейтинга. Далее...
____________________________________
  • Голос потребителей может стать громче. Начинается кампания независимых исследований EPSI Rating 2014. Информация о подписке на результаты исследований. Далее...
____________________________________
  • Потребители оценили круизные паромы, курсирующие между Таллинном и Хельсинки. Вердикт: Eckero и Viking лучше, чем Tallink. Далее...
____________________________________
  • Пациенты МЦ XXI век высоко оценили качество работы компании за прошедший год. Компании присвоен EPSI Rating (Индекс удовлетворенности потребителей) в 78,7 балла. Далее...
____________________________________
  • Потребители iPhone и Samsung больше всего довольны своими телефонами в России. За год NOKIA и HTC существенно потеряли доверие своих потребителей в стране. Далее...
____________________________________
  • Российские потребители отмечают улучшения в качестве работы розничных продуктовых сетей. Клиенты Auchan и O'Кей довольны своими магазинами больше всего по итогам 2013 года. Далее...
____________________________________

ENG